台風・大雪・地震などの悪天候や自然災害の影響により、ご搭乗便の時間変更や欠航が発生する可能性がございます。

＜ご出発のお客様＞

空港へ向かう交通状況にも影響がでる事が予想されます。
身の安全を確保いただきつつ、お時間に余裕をもって空港へお越しくださいますようお願いいたします。

日本発便が欠航となった場合、ツアー催行を中止とさせていただきます。
ツアー催行中止となった場合は、後日ツアー代金をご返金いたします。
なお、ご自宅と空港間の交通費・宿泊費等につきましては、お客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

ツアー催行中止（出発便欠航）の決定前にキャンセルされる場合は、お客様都合による通常キャンセル扱いとなり、規定の取消料が発生いたします。

最新の運航情報につきましては、航空会社ホームページにてご確認をお願いいたします。

＜ご帰国のお客様＞

ご帰国便に影響が発生した場合は、空港の航空会社カウンターにて、遅延・振替便等のご案内がございます。
お手伝いが必要な場合は、日程表記載の現地緊急連絡先までご連絡ください。
なお、遅延等により延泊が必要となった場合の交通費・宿泊費等につきましても、お客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

＜お客様へのご連絡＞

弊社営業時間内に入手した遅延・欠航情報につきましては、マイページのメッセージにてご連絡いたします。
併せて、お客様ご自身でも航空会社ホームページにて最新の運航情報をご確認いただきますようお願いいたします。

なお、弊社営業時間外につきましては、大変恐縮ではございますが、お客様ご自身で航空会社ホームページにて最新の運航情報をご確認くださいますようお願いいたします。

＜営業時間＞

平日10:00 ～ 17:00 （土・日・祝祭日、年末年始は休業）
営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降のご返信となります。
ご予約キャンセルは、マイページの［取り消し］ボタンより24時間受け付けております。