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About Cui Cui

開け！旅の扉！

～ Cui Cui とは ～
Cui Cui（キュイキュイ）は
フランス語ではいチーズ！の意味。
皆を笑顔に変える魔法の言葉です。
家族、友達、恋人と…
旅先で一緒に
一生残る大切な楽しい思い出を作りませんか。
幸せを求めて今すぐ出発しましょう！

ヘルプ・よくある質問

Cui Cui （キュイキュイ）は新しい旅行会社ですか？

Cui Cui （キュイキュイ）は、株式会社日本橋夢屋が運営する海外ツアーのブランド名です。
株式会社 日本橋夢屋　企業情報 ※外部サイトへ移動します

予約から出発までの流れを教えてください。
①手配完了メールを受信
予約完了後、お申込内容をEメールでお送りいたします。
予約内容が記されておりますので、お間違いがないかご確認ください。
②予約完了後、書類のご確認
マイページにて「予約確認書兼請求書」を添付いたします。
また、クレジットカード決済完了したお客様に「領収書」が発行されます。
③お支払い（銀行振込をご選択された方）
お支払い期日までにお支払いをお願いいたします。
手配完了メール及び予約確認書に口座名・口座番号の記載がございます。
お支払い期日までにご入金がない場合は自動解約となります。
④ツアーご参加に必要な書類のご確認
ご出発の7日前～10日前を目安に航空券Eチケット・日程表をマイページに添付いたします。
メール等でお知らせをすることはございませんので、ご自身でご確認をお願いいたします。
マイページは何ができますか？

予約内容確認・メッセージ送受信・Eチケット控え表示・予約履歴一覧・予約キャンセル等、色々な機能がご利用いただけます。
会員様のみマイページをご利用いただけます、新規ご予約時もしくは「マイページ」より新規会員登録が可能です。

パスポート取得前でも予約は可能ですか？

可能です。但し、予約時にパスポート情報が必要な航空会社や国へ渡航するツアーをお申し込みの場合はご予約を承れません。​

パスポート情報を入力せずに、予約ができましたが大丈夫ですか？

予約時にパスポート情報が必要な航空会社や国へ渡航するツアーをお申し込みの場合のみ、パスポート情報入力欄が表示されます。
予約時にパスポート情報が不要な航空会社や国へ渡航するツアーをお申し込みの場合は、パスポート情報欄は表示されません。​
いずれの場合も、ご出発前にビザやパスポート残存有効期間の事前確認をお客様ご自身でお願いいたします。

旅行者情報を入力する際の注意点は？

旅行者情報に入力されたローマ字名とパスポートのスペルが１文字でも異なると、ツアーに参加できません。
姓/名を逆に入力した、性別を誤ったて入力した場合も同じです。
旅行者情報の［SEI］はパスポートの［ 姓/Surname ］、［MEI］はパスポートの［ 名/Given name ］をご入力下さい。
また、新旧姓へ変更手続きを行われた際は、パスポート追記ページに記載のあるお名前のご登録をお願いいたします。
※外国籍のお客様は、パスポートにミドルネームの記載がある場合、登録漏れがないようにご注意くださいませ。

未成年でも予約はできますか？
・18歳未満のお客様のご予約に関して
ご契約時に18歳未満のお客様は、親権者の同意書のご提出が必要となります。
※親権者が同行する場合は同意書は不要です。
ご同行者も未成年の場合は、ご人数分のご提出をお願いいたします。
15歳未満もしくは中学生以下の方のご参加には保護者の同行を条件とさせていただきます。
・18歳以上のお客様の場合でもご参加に条件がある場合がございます。
日本にて成人年齢に達していらっしゃる場合でも、お客様のご年齢によってはホテルのご利用に条件がある場合（現地ホテルへ宿泊同意書のご提出が必要/ご送迎を追加する必要がある　等）がございますので別途ご確認くださいませ。
予約回答の「リクエスト」とは？

ご予約完了時に空席（空室）が無くなると「リクエスト」で回答させていただきます。ご予約がお取りでき次第弊社より「ご予約OK」のご連絡をさせていただきます。その時点でご不要であれば取消料対象期間であっても取消料は発生いたしません。

英文名を誤入力していました。

「英文名スペル」がパスポートの表記と1文字でも違うとご旅行に参加いただけません。「姓/名の順」「性別」が異なっていても同様です。
誤入力された場合は「ご予約キャンセル」を行い「再予約」して頂く事になります。
タイミングにより規定のキャンセル料が発生、かつ同内容/同料金にて再予約できない恐れがございます。
誤入力が判明いたしましたら、マイページのメッセージ機能よりご連絡くださいませ。

予約の変更をしたい場合は？

マイページのメッセージ機能よりご連絡くださいませ。
内容に応じて追加代金・取消料・ご返金等が発生しますので、担当者より回答させていただきます。
ご依頼のタイミングにより対応できない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

予約のキャンセルをしたい場合は？

マイページよりキャンセル依頼が可能です。
休業日・営業時間外のキャンセル依頼は翌営業日の受付とさせていただきます。
クレジットカードにてお支払いされた場合、キャンセル後にツアー代金が引落される事があります。
予約からキャンセル完了迄にご利用カード会社の締め日を跨いだ際に発生します。詳細はご利用カード会社にお問い合わせください。

キャンセル料はかかりますか？

ご出発前…ご旅行条件書（海外募集型企画旅行契約）の「13．旅行契約の解除・払い戻し – 旅行開始前」をご参照ください。
ご出発後…ご旅行条件書（海外募集型企画旅行契約）の「14．旅行契約の解除・払い戻し – 旅行開始後」をご参照ください。

手配完了メールが届きません。

メール環境により、「迷惑メール」や「ゴミ箱」に自動振り分けされている可能性がございますので、ご確認お願いいたします。
それでも確認できない場合は、マイページのメッセージ機能またはお問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。

航空会社のマイレージ会員登録は頼めますか？

マイレージ会員登録は、各航空会社のホームページまたは当日航空会社のカウンターにて直接お手続きをお願いいたします。
ご利用航空券がマイル積算対象ではない場合もございます、予めご了承くださいませ。
詳細は航空会社へ確認をお願いいたします。

受託手荷物は何kgまで預けられますか？

利用航空会社、搭乗クラス、路線によって異なります。詳しくは利用航空会社へお問い合わせください。LCCなどで受託手荷物が別料金になるケースもございます。

旅行中に誕生日を迎え、往路と復路で搭乗者タイプが異なる場合の予約方法を教えて下さい。例えば幼児から小児になったり、小児から大人になった場合です。

航空会社及び方面によって対応が異なりますので、お問合せフォームより、
ご予約前にコースコードとご年齢をお知らせください。

当サイトに掲載している写真はすべてイメージです。ご旅行中にご覧いただけるとは限らないこと、予めご了承ください。